Наставництво та його роль у роботі комунального закладу Львівської обласної ради «Львівський обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф»
Наставництво та його роль у роботі комунального закладу Львівської обласної ради «Львівський обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф»
В контексті реформування охорони здоров'я, важливе місце надається до шпитальному етапу, впровадженням змін у підході до організації роботи служб екстреної медичної допомоги та медицини катастроф, управління на всіх етапах її функціонування, в тому числі і сучасного підходу до вимог щодо кваліфікації та підготовки персоналу цієї структури. Однією з важливих ланок у цьому процесі є наставництво.
Світовий
досвід у медицині невідкладних станів говорить про те, що правильна та чітка
організація та управління роботою всіх задіяних служб, усіх ланок до
шпитального етапу та вишкіл персоналу - від організаторського складу,
працівників оперативного та інформаційно-аналітичного відділів, персоналу, що
надає медичну допомогу на місці виклику – запорука якісної та ефективної
допомоги хворим та постраждалим на до шпитальному етапі. Це особливо актуально
у період підготовки до медичного обслуговування футбольного чемпіонату
ЄВРО-2012.
Тому однозначно вагому роль у набутті необхідної професійної компетенції та набуття досвіду відіграє наставництво.
В рамках реалізації міжнародного медичного проекту «Створення транскордонної мережі пунктів екстреної медичної допомоги та інформаційно – координаційного центру у м. Львові» на території Львівської області відкрито чотири притрасові пункти екстреної медичної допомоги, які базуються на території центральних районних лікарень. Ці пункти є структурним підрозділом комунального закладу Львівської обласної ради «Львівський обласний центр екстреної медичної допомоги медицини катастроф», який цей проект втілював.
Основним завданням цих пунктів є надання спеціалізованої екстреної медичної допомоги на до шпитальному етапі, згідно затверджених протоколів (стандартів), населенню в межах території обслуговування, громадянам Європейської Спільноти, особливо тим, що потерпіли в автоаваріях на міжнародних автострадах, а також при катастрофах.
Враховуючи основні завдання та функції установи в цілому та її структурних підрозділів, керівництвом Львівського центру медицини катастроф приділяється велика увага чіткій організації та управлінню роботою закладу. І основну роль при цьому, звичайно, відіграє підбір кваліфікованого кадрового потенціалу і першочергово – персоналу, який дотичний до обслуговування викликів.
Розуміючи важливість наявності кваліфікованих кадрів у закладі, адміністрація центру активно підтримує наставництво та всіляко сприяє посиленню його ролі у колективі. За ініціативою наставників у центрі було організовано та проведено стажування – тренінги новоприйнятих працівників пунктів екстреної медичної допомоги.
Враховуючи той факт, що у структуру закладу прийшли медичні працівники, які мають досвід роботи у системі швидкої та невідкладної медичної допомоги та молоді спеціалісти, що прийняті на роботу одразу після закінчення медичних закладів, наставниками були складені основні напрямки навчання, за якими здійснювалась організація та управління процесом стажувань-тренінгів на базі навчально- тренувального відділу.
Ці напрямки передбачали:
1. Проведення стажувань – тренінгів новоприйнятих працівників у позаробочий час;
2. Конкретизовані тематичні питання для новоприйнятих працівників, що враховували специфіку роботи у службі медицини катастроф, зокрема:
- адаптація новоприйнятих працівників у колективі, ознайомлення його з традиціями, вимогами дотримання правил внутрішнього трудового розпорядку та особливостями роботи Львівської територіальної служби медицини катастроф;
-
удосконалення теоретичних знань медичних працівників шляхом подання наставниками
необхідного матеріалу, з урахуванням сучасних тенденцій та досягнень у медицині
невідкладних станів; - самостійна робота з персональним комп’ютером та
написання реферативного матеріалу на відповідну тематику;
- відпрацювання необхідних практичних навичок, якими повинні володіти медичні працівники виїзних бригад нашого центру на манекенах та муляжах у навчально- тренувальному відділі.
- вміння керівника бригади екстреної медичної допомоги організувати роботу підлеглого персоналу на виклику, враховуючи чіткий розподіл функцій.
- правила та елементи медичного сортування. Роль керівників бригад як координаторів при ліквідації наслідків надзвичайної ситуації;
- ситуаційні завдання, які розроблялись працівниками закладу для таких занять та медичних ралі.
3. Практична
робота, що включає стажування працівників у складі виїзних бригад та здійснення
сумісних виїздів для обслуговування викликів.
До проведення стажування - тренінгів були залучені наставники - кваліфіковані працівники з числа управлінського персоналу закладу, лікарів, фахівців з високою професійною майстерністю у роботі служби швидкої медичної допомоги та медицини катастроф, багатий життєвий досвід та знання, отримані в Україні і за кордоном, були учасниками багатьох заходів, в тому числі і з міжнародною участю.
Усі
новоприйняті працівники пройшли співбесіду з керівником установи, на якій були
поставлені певні вимоги та завдання, що враховують специфіку роботи центру
медицини катастроф, особливо в умовах надзвичайних ситуацій. Працівники були
ознайомлені зі структурою та організаційними аспектами роботи служби медицини
катастроф, з нормативно-правовою базою, що регламентує діяльність установи. У
процесі стажувань висвітлювались юридичні аспекти роботи служби, проводилось
ознайомлення з посадовими інструкціями, правилами ведення медичної
документації затверджених облікових форм.
Спільно із керівником підрозділу та старшим фельдшером проведено вивчення медичного обладнанням та оснащення реанімобіля, ознайомлено з правилами їх експлуатації, дотримання техніки безпеки.
При співбесіді молодих спеціалістів з наставниками - лікарями та фахівцями - практиками, був визначений базовий професійний рівень знань новоприйнятих працівників. Відповідно до цього молоді спеціалісти – медики були ознайомлені з новітніми національними розробками, європейськими та світовими рекомендаціями щодо надання екстреної медичної допомоги у позашпитальних умовах.
У процесі
проведення стажувань-тренінгів ставився акцент на організації роботи персоналу
у команді, управління цим процесом керівником бригади та відпрацюванні
практичних навичок надання екстреної медичної допомоги на манекенах, муляжах на
базі навчально - тренувального відділу закладу. Для цього залучались наставники - завідувачі відділами, лікарі та
фельдшери, які мають досвід практичної роботи у виїзних бригад, брали участь у
міжнародних заходах з питань ЕМД, проходили стажування у Республіці Польща та
ознайомлені зі стандартами надання ЕМД, що прийняті у країнах Європейської
Спільноти.
У процесі організації та проведення тренінгів були змодельовані ситуації та складені завдання, узяті з повсякденної практичної роботи служби. За час роботи у тренувальному залі під керівництвом наставників відпрацьовані:
- сучасні методи проведення серцево-легеневої реанімації;
- методи зупинки кровотечі;
- правила імобілізації та транспортування;
- техніка маніпуляцій, що виконуються під час надання невідкладної медичної допомоги з використанням табельних заходів;
- вміння надавати екстрену медичну допомогу однією особою, двома особами;
- злагоджена робота у команді, уміння залучати до надання допомоги учасників та свідків подій;
- 
ознайомлення зі європейськими
стандартами стандартами надання ЕМД на дошпитальному етапі;
- професійне використання у роботі сучасного обладнання та оснащенням реанімобіля.
При проведені стажувань – тренінгів створювалась атмосфера позитивного невимушеного спілкування, широкі можливості для зворотного зв’язку. Головна мета наставників – досягти того, щоб «вийшли» практичні навички у кожного працівника, щоб вони за час проведення тренінгу засвоїли необхідний об’єм практичних навичок.
За час реалізації транскордонного медичного проекту, наставники - медики виїзних бригад Львівського обласного центру медицини катастроф, мали можливість пройти стажування у Республіці Польща на базі станції швидкої медичної допомоги м. Люблін та відділення швидкої медичної допомоги лікарні у м. Перемишль. В процесі організації та проведення цих тренінгів були передбачені виїзди українських медиків у складі польських бригад швидкої медичної допомоги. Запозичивши цей метод, наставники ініціювали та започаткували стажування молодих спеціалістів - медиків у складі виїзних бригад Львівського центру медицини катастроф та здійснення сумісних виїздів для обслуговування викликів. Маючи досвід міжнародної співпраці з аналогічними структурами у Республіці Польща, наставники орієнтували працівників на адаптацію європейських стандартів у роботі системи екстреної медичної допомоги в Україні для досягнення найвищих показників якості та ефективності при наданні медичної допомоги на дошпитальному етапі. Такий європейський підхід у системі організації проведення стажувань – тренінгів із залученням високопрофесійних наставників, доказала свою корисність та ефективність.
Як резюме, було проведено анкетування працівників на предмет необхідності та доцільності проведення таких стажувань-тренінгів на робочому місці під керівництвом досвідчених наставників. Отримано стовідсотково позитивну відповідь. Адже всі наші знання та вміння націлені на досягнення основної мети – порятунку життя людей та збереження їх здоров'я.
С. А. Поважук - завідувач оперативно - інформаційного відділу екстреної медичної допомоги комунального закладу «Львівський обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф»
Л. П. Гера - лікар комунального закладу «Львівський обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф»
